Politica di reso
Vi ringraziamo per gli acquisti effettuati presso La Bottega della Corte. Siamo impegnati a fornire prodotti freschi e di alta qualità ai nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte possono verificarsi situazioni in cui è necessario restituire un prodotto. Di seguito sono riportate le linee guida della nostra politica di reso.
Ordine errato
In caso di errore nella compilazione dell’ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente per la rettifica al numero 0459990014 e all’indirizzo e-mail ordini@corteallolmo.it. Se non saremo contattati entro 1 ora dalla ricezione dell’ordine, la possibilità di rettifica non sarà garantita.
Non è previsto il reso dell’ordine errato dopo la consegna.
Prodotti non conformi
Se il prodotto acquistato non è fresco o non soddisfa le vostre aspettative, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail ordini@corteallolmo.it entro 24 ore dalla consegna.
È necessario fornire una descrizione del problema e una foto del prodotto.
Dopo valutazione e autorizzazione del reso, ritireremo il prodotto non conforme entro 2 giorni lavorativi.
Rimborso
Il rimborso del prodotto non conforme sarà emesso a seguito di verifica dell’integrità del prodotto stesso, entro 2 giorni dall’avvenuto reso.
Il rimborso sarà emesso in forma di codice promozionale che sarà inviato per e-mail. Il codice potrà essere utilizzato sul prossimo ordine e comporterà uno sconto pari all’importo speso per il prodotto reso, al netto delle spese di trasporto per il ritiro.
Regole generali
- Non si accettano resi per prodotti deperibili, a meno che questi siano consegnati già deperiti o non siano conformi alle normative di sicurezza alimentare.
- Non si accettano resi per prodotti che non sono stati adeguatamente conservati o sono stati manomessi o consumati, anche parzialmente, dopo la consegna.
- Non si accettano resi nel caso in cui il cliente decida di procedere con la consegna al domicilio, in assenza di qualcuno che possa ricevere i prodotti e sistemarli prontamente in casa, o altro luogo adeguato, al riparo da agenti atmosferici o qualsiasi altro rischio di danneggiamento.
- Non sono previste sostituzioni. Per ricevere un prodotto nuovo, è necessario effettuare un nuovo ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione, non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail ordini@corteallolmo.it e al numero 0459990014. Siamo pronti ad assistervi e garantire la vostra soddisfazione per tutti i nostri prodotti e servizi.